האתגר
סונול EVI - פתרונות טעינה לרכב חשמלי
חברת סונול EVI מתמחה בפתרונות טכנולוגים מתקדמים לטעינת כלי רכב חשמליים ופלאג אין.
תהליך התקנת עמדת טעינה לרכב מצריך בירוקרטיה והתעסקות רבה מול לקוחות וטכנאים,
וחברת סונול חיפשה פתרון שירכז את הפניות החדשות, יסייע בביצוע הסקר המקדים להתקנה
ויפשט את שליחת הטכנאים להתקנה.
הכולל פתיחת קריאת שירות ושליחת טכנאי חשמל לביצוע סקר מקדים להתקנה
במהלך ביצוע הסקר, מגיעים טכנאי חשמל מטעם החברה בכדי לבחון ויזואלית את תשתית החשמל במקום
החברה לא יכולה לבדוק לעומק את ביצועי הטכנאי בשטח, מבלי להיות נוכחת פיזית במקום
הפתרון
אוטומציה דיגיטלית חכמה המנהלת את התהליך, עם מינימום התערבות של חברת סונול
הלקוח ממלא את פרטי הסקר בעצמו, כולל תמונות סקירה, טפסים ואישורים
הסקר המקדים מוצג ללקוח בשלמותו, וכך חוסכת החברה את הגעת הטכנאים לשטח
תוך כדי הסקר ניתנות בטופס תשובות מוכנות מראש, כדי להקל על ממלאי הסקר
אפשרות לצילום תמונות אותנטיות של המיקום הפוטנציאלי של עמדת ההתקנה
המידע מגיע ישירות לטכנאי החברה שמאשרים את העבודה ובודקים האם וכיצד ניתן לבצע את ההתקנה
ברגע מתן האישור, מגיע שלב התיאום: ניתן לקבוע מתי הטכנאי שיבצע את ההתקנה
כשהטכנאי מגיע למקום, הוא מקבל לינק למילוי אישי, בו הוא מאמת שההתקנה בוצעה
הטכנאי מחתים את הלקוח על ביצוע העבודה והאישורים נשלחים אוטומטית
חברת סונול יכלה להמשיך לעבוד עם המערכת המוכרת לה
הפלטפורמה של סוגומטיק משתלבת עם עשרות מערכות CRM שונות
המידע מוזן ישירות מערכת הנתונים של החברה
הכל אוטומטי
01
תהליך סקר מקדים והזמנת התקנה ללא התערבות החברה
בפלטפורמה אחת מתבצע תהליך הזמנת הטכנאי ומילוי הסקר המקדים להתקנה הנוגעים ללא התערבות חיצונית של החברה (למעט בשלב ציוות הטכנאי ללקוח).
הכל אוטומטי
01
תהליך סקר מקדים והזמנת התקנה ללא התערבות החברה
בפלטפורמה אחת מתבצע תהליך הזמנת הטכנאי ומילוי הסקר המקדים להתקנה הנוגעים ללא התערבות חיצונית של החברה (למעט בשלב ציוות הטכנאי ללקוח).
מעקב מדויק
02
שיפור יכולת המעקב של החברה
התהליך מאפשר לחברה לשפר את יכולת המעקב אחרי טיב הביצוע של כל טכנאי בכ80%.
מעקב מדויק
02
שיפור יכולת המעקב של החברה
התהליך מאפשר לחברה לשפר את יכולת המעקב אחרי טיב הביצוע של כל טכנאי בכ80%.
ללא טעויות
03
הפחתת טעויות אנוש
המערכת האוטומטית נוטה לפחות טעויות אנוש, מה שחוסך לחברה זמן וכסף הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך
ללא טעויות
03
הפחתת טעויות אנוש
המערכת האוטומטית נוטה לפחות טעויות אנוש, מה שחוסך לחברה זמן וכסף הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך
יעילות
04
שיפור היעילות
שימוש במערכת מוביל להגברת היעילות, שכן עובדי החברה יכולים להתפנות למשימות אחרות, חשובות ונצרכות לא פחות
יעילות
04
שיפור היעילות
שימוש במערכת מוביל להגברת היעילות, שכן עובדי החברה יכולים להתפנות למשימות אחרות, חשובות ונצרכות לא פחות
מעקב מרחוק
05
מעקב אחר התהליך ממעוף הציפור
ניתן לבדוק איפה הלקוח עומד בשלב מילוי הסקר, והיכן הוא תקוע. כך יכול צוות החברה ליצור גישה אישית יותר עם לקוחות קצה
מעקב מרחוק
05
מעקב אחר התהליך ממעוף הציפור
ניתן לבדוק איפה הלקוח עומד בשלב מילוי הסקר, והיכן הוא תקוע. כך יכול צוות החברה ליצור גישה אישית יותר עם לקוחות קצה
הכל קורה מהנייד
06
הכל מתבצע מהמובייל
ניתן לבצע את התהליך מכל מקום, בכל זמן, באמצעות מכשיר חכם, הן מצד החברה והן מצד הלקוח
הכל קורה מהנייד
06
הכל מתבצע מהמובייל
ניתן לבצע את התהליך מכל מקום, בכל זמן, באמצעות מכשיר חכם, הן מצד החברה והן מצד הלקוח
התוצאה
90 שעות עבודה
שנחסכו בתהליך
6 תהליכים דיגיטליים
שבוצעו במקביל
חסכון של למעלה מ-45,000 ₪
בעלויות טכנאים ואדמיניסטרציה
שיפור שירות
הלקוחות בכ-41%
חברת ״סונול EVI״ מצטרפת לשורה של לקוחות שנהנים מהיתרונות שמערכת סוגומטיק מספקת להם – זה מה שהם מספרים
אסף ס. | מנהל מחלקת דיגיטל, חדשנות ואטומציה
הופתענו מהקלות, הפשטות והמהירות בהקמת תהליכים דיגיטליים בארגון, היו לנו לא מעט חששות בתחילת הדרך, האם זה פרויקט מורכב ? האם זה יצליח ? איך נטמיע את התהליכים בארגון ? ההצלחה הפתיעה אותנו ברמות שלא האמנו ,המערכת נוחה, חווית המשתמש מדהימה והלקוחות החמיאו לנו על שיפור חווית המשתמש.
אייל גרשון | מנכ״ל משותף
כיום אני מנהל את קבוצת מקצועני האוטומציה ויוצא לי לעבוד עם לא מעט מערכות מורכבות ומתוחכמות ברמה הגלובלית, לאחר שהכרתי את סוגומטיק הופתעתי לגלות מערכת לניהול ותהליכים אוטומטים המתקדמת ביותר שקיימת בשוק ללא ספק! הצוות המנצח של סוגומטיק הקשיב לצרכים שלי וסיפק פתרון מושלם מא ועד ת, מומלץ מאוד!
תומר.כ | מנהל פרויקטים ו-PMO
מערכת סוגומטיק נכנסה לארגון וחוללה מהפך דיגיטלית בכל עולמות התהליכים והטפסים הדיגיטליים, ללא ספק, המערכת שיפרה את חווית הלקוח, הטמענו את המערכת גם באתר החברה ואיפשרנו ללקוחות להתחיל תהליך דיגיטלי ולקצר את המסורבלות של ניירת והדפסה, הלקוחות קיבלו גישה מהירה ונוחה לתהליך דיגיטלי ששיפר את שביעות הרצון, התהליך קל, מהיר ונגיש,אני ממליץ מאד על המערכת, ללא ספק שינוי ארגוני!
