סיפור הצלחה חברת דלק

"הפרוייקט הכי משתלם לחברה שלנו!

מי היה מאמין שתהליך כל כך ארוך יכול לקחת שליש מהזמן"

ת.כהן
מנהל שירות לקוחות דלק חברת הדלק הישראלית

תיאור המצב

אספו מידע בכל סדר-גודל שתרצו, וארגנו אותו באמצעות SOGOMATIC

כשחברת דלק פנתה אלינו על מנת לייעל אצלם את מערך קליטת הלקוחות החדשים לחברה – בדקנו וחקרנו את השיטה בה הם פעלו עד שהגיעו אלינו וגילינו מס' בעיות:

בעיה 1

אי מילוי שדות
לא ניתן לקריאה

בעיה 2

אובדן חומר

בעיה 3

פרצות באבטחת המידע

בעיה 4

אין בקרה על התהליך

בעיה 5

נדרשים מעל ל-6 אנשים ליצור תהליך

בעיה 6

זמנים ארוכים

בעיה 7

בזבוז של כסף

בעיה 8

חוסר יכולת מכירה

בעיה 9

זליגה למתחרים

בעיה 10

אובדן לקוחות ונזק תדמיתי

יתרונות מערכת סוגומטיק

הצגנו ללקוח את היתרונות של מערכת סוגומטיק על מנת למצוא פיתרון ולייעל את התהליכים בחברה

הפתרון של מערכת סוגומטיק אצל הלקוח במס' היבטים:

היבט 1

קל, נגיש וריספוניסיבי עם דוחות ומדדים

היבט 2

שמירת חומרים בענן במערכת מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר

היבט 3

זמני תגובה מהירים 24/7

היבט 4

חיסכון בכוח אדם תוך כדי קיצור זמנים דבר שהוביל לחיסכון באלפי שקלים

היבט 5

חווית שירות לקוח

המספרים מדברים

D 5
תוך 5 ימים

קיצור זמנים לפתיחת לקוח

K 55
כ 55 אלף שקל

חסכון בעלויות כ"א בחודש

K 90 +
מעל 90 אלף

מכירות לצי רכבים בחודש

% 85
כ 85 אחוז מדווחים על

עלייה במדד שביעות רצון לקוח

סיפורים נוספים

מחכים לשמוע ממך