CRM – מערכת מידע לניהול קשרי לקוחות או בשמה המלא "Customer Relation Management". המטרה העיקרית של המערכת הנה לאגד את כל המידע שיש לנו על הלקוח במקום אחד כדי שנוכל לנהל את העסק או הארגון שלנו בצורה היעילה ביותר.
כל פרט הוא חשוב וכל פרט משמש אותנו למשהו, אם זה פרטי מידע והתקשרות ממס' נייד, ח.פ, אמצעי תשלום עד לתיעוד מלא של שיחות עם הלקוח, משימות, תזכורות, חוזים, הסכמים ועוד.
למעשה התוכנה מאפשרת לנו לראות תמונה מלאה של הלקוח ואת התהליך שהוא עבר איתנו מהיום הראשון שלו בעסק. בנוסף, מלבד המעקב ושירות הלקוחות, תוכנות CRM עוזרות לנו להבין ולנתח את הצרכים של הלקוחות שלנו באמצעות כלים מתקדמים של טכנולוגיית מידע.
מערכת סוגומטיק מאפשרת לבצע אינטגרציה מלאה למערכות פנים ארגוניות, לטובת העברת נתונים או מערכות חיצוניות, לדוגמא מערכות ניהול לידים, קשרי לקוחות, ועוד סוגי מערכות רבות.
סוגומטיק מתממשקת למערכות המובילות ביותר בעולם, בשוק הטכנולוגי, כגון: Sales force, SAP, Zapier Microsoft CRM ,Powerlink ,Monday , Priority ,Integromat ,Zebra ועוד.
שימוש ברכיב API מאפשר למערכות שונות לדבר בשפה משותפת, השימוש נעשה על ידי התממשקות בין מערכת סוגומטיק למערכות שונות על ידי הגדרת פעולה של משיכת מידע, דחיפת מידע או גם וגם.
קיימת דוקומנטציה מלאה המסבירה למתכנתים כיצד עליהם להתממשק למערכת סוגומטיק. השימוש מאפשר חיבור ישיר בין המערכות השונות וחוסך זמן רב בהקלדת הנתונים ועדכון הנתונים.
סוגומטיק עוזרת לעסקים לבצע את המעבר המלא אל עולם הדיגיטל וחוסכת לעסקים וארגונים זמן יקר מאוד והמון כסף. בעזרת סוגומטיק, העסק או הארגון נמצא בשליטה מלאה על המידע שלו, מרגע יצירת הקשר הראשוני עם הלקוח ולאורך כל המסע שלו בעסק. כל טפסי ההרשמה, הצעות מחיר, חוזים, הסכמים וכל מסמך שיהיה, כולם מתממשקים בדרך מאורגנת ומסודרת לתוכנת ניהול לקוחות שקיימת בעסק באבטחה מלאה.
