האתגר
שינדלר מעליות: חברה מובילה בתחום מעליות ודרגנועים
שינדלר מעליות מתמחה בהתקנה ותחזוקה של מעליות עבור מגוון לקוחות – מוועדי בתים ועד מוסדות וארגונים גדולים. החברה מספקת שירותי תחזוקה שוטפת ותיקונים, לצד התקנת מעליות חדשות. שינדלר מעליות נתקלה באתגר משמעותי של גביית תשלומים מלקוחות, מה שהוביל להצטברות חובות ופגיעה ממושכת בתזרים המזומנים.
העסקת 4-6 עובדי גבייה במשרה מלאה יצרה הוצאות תפעוליות גבוהות.
לקוחות דחו תשלומים באופן קבוע, מה שהוביל להצטברות חובות הן על שירות שוטף והן על תיקונים.
החובות המצטברים פגעו בתזרים המזומנים של החברה והגדילו את עלויות האשראי והמימון.
הפתרון
פיתחנו מערכת אוטומציה חכמה שמנהלת את כל תהליך הגבייה והתשלומים, מרגע צבירת החוב ועד לקבלת התשלום והפקת החשבונית.
זיהוי אוטומטי של חובות פתוחים במערכת
שליחת תזכורות במקביל בשלושה ערוצים: מייל, וואטסאפ ו-SMS
מעקב אחר סטטוס התשלום של כל לקוח
קבלת תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי, צ'קים או העברה בנקאית
הפקת חשבוניות אוטומטית עם קבלת התשלום
דיווח שוטף להנהלת החברה על סטטוס הגביה
שינדלר מעליות יכולה להמשיך יכולה להמשיך לעבוד עם המערכות המוכרות לה
הפלטפורמה של סוגומטיק משתלבת עם עשרות מערכות CRM שונות
המידע מוזן ישירות מערכת הנתונים של החברה
תזכורות
01
מערכת תזכורות חכמה
שליחת תזכורות אוטומטיות במספר ערוצים במקביל, עד לקבלת התשלום
תזכורות
01
מערכת תזכורות חכמה
שליחת תזכורות אוטומטיות במספר ערוצים במקביל, עד לקבלת התשלום
תשלום
02
אפשרויות תשלום מגוונות
קבלת תשלומים בכרטיס אשראי, צ'קים והעברות בנקאיות בממשק פשוט ונוח
תשלום
02
אפשרויות תשלום מגוונות
קבלת תשלומים בכרטיס אשראי, צ'קים והעברות בנקאיות בממשק פשוט ונוח
חשבונית אוטומטית
03
הפקת חשבוניות אוטומטית
המערכת מפיקה חשבוניות באופן אוטומטי ושולחת אותן ללקוח, מיד עם קבלת התשלום
חשבונית אוטומטית
03
הפקת חשבוניות אוטומטית
המערכת מפיקה חשבוניות באופן אוטומטי ושולחת אותן ללקוח, מיד עם קבלת התשלום
בקרה בזמן אמת
04
מעקב ובקרה בזמן אמת
דשבורד ניהולי המציג את סטטוס הגבייה והתשלומים בכל רגע נתון
בקרה בזמן אמת
04
מעקב ובקרה בזמן אמת
דשבורד ניהולי המציג את סטטוס הגבייה והתשלומים בכל רגע נתון
חווית שירות
05
ויתור על מחלקת הגביה
המערכת האוטומטית מייתרת את הצורך במחלקת גבייה ומייעלת את התהליך
חווית שירות
05
ויתור על מחלקת הגביה
המערכת האוטומטית מייתרת את הצורך במחלקת גבייה ומייעלת את התהליך
גביה 24/7
06
גביה 24/7 ללא הפסקה
המערכת האוטומטית פועלת ברציפות ומבצעת מעקב ותזכורות בכל שעות היממה
גביה 24/7
06
גביה 24/7 ללא הפסקה
המערכת האוטומטית פועלת ברציפות ומבצעת מעקב ותזכורות בכל שעות היממה
התוצאה
בזכות המערכת האוטומטית, שינדלר מעליות הצליחה להפחית משמעותית את היקף החובות ולשפר את תזרים המזומנים שלה. המערכת לא רק החליפה את מחלקת הגבייה שכללה 6 נציגות שירות, אלא גם הצליחה לגבות חובות שהחברה כבר איבדה תקווה לגבותם.
220 שעות עבודה
שנחסכו בחודש
6 עובדי גבייה
שהוחלפו במערכת אחת
חסכון של כ-120,000 ₪
בחודש בעלויות כוח אדם
שיפור של 85%
בקצב גביית החובות
מרפאת ״איילת גייר״ מצטרפת לשורה של לקוחות שנהנים מהיתרונות שמערכת סוגומטיק מספקת להם – זה מה שהם מספרים
אסף ס. | מנהל מחלקת דיגיטל, חדשנות ואטומציה
הופתענו מהקלות, הפשטות והמהירות בהקמת תהליכים דיגיטליים בארגון, היו לנו לא מעט חששות בתחילת הדרך, האם זה פרויקט מורכב ? האם זה יצליח ? איך נטמיע את התהליכים בארגון ? ההצלחה הפתיעה אותנו ברמות שלא האמנו ,המערכת נוחה, חווית המשתמש מדהימה והלקוחות החמיאו לנו על שיפור חווית המשתמש.
אייל גרשון | מנכ״ל משותף
כיום אני מנהל את קבוצת מקצועני האוטומציה ויוצא לי לעבוד עם לא מעט מערכות מורכבות ומתוחכמות ברמה הגלובלית, לאחר שהכרתי את סוגומטיק הופתעתי לגלות מערכת לניהול ותהליכים אוטומטים המתקדמת ביותר שקיימת בשוק ללא ספק! הצוות המנצח של סוגומטיק הקשיב לצרכים שלי וסיפק פתרון מושלם מא ועד ת, מומלץ מאוד!
תומר.כ | מנהל פרויקטים ו-PMO
מערכת סוגומטיק נכנסה לארגון וחוללה מהפך דיגיטלית בכל עולמות התהליכים והטפסים הדיגיטליים, ללא ספק, המערכת שיפרה את חווית הלקוח, הטמענו את המערכת גם באתר החברה ואיפשרנו ללקוחות להתחיל תהליך דיגיטלי ולקצר את המסורבלות של ניירת והדפסה, הלקוחות קיבלו גישה מהירה ונוחה לתהליך דיגיטלי ששיפר את שביעות הרצון, התהליך קל, מהיר ונגיש,אני ממליץ מאד על המערכת, ללא ספק שינוי ארגוני!