האתגר
גז יגל - חברת אספקת גז מובילה
גז יגל מספקת שירותי גז למגוון רחב של לקוחות בישראל, ופועלת במסגרת הרגולציה של משרד התשתיות הלאומיות. בדומה לחברות גז אחרות, גם גז יגל נדרשת לבצע קריאת מונה חודשית אצל כלל לקוחותיה כדי לגבות תשלום מדויק. התהליך המסורתי היה מסורבל, יקר ודרש מעורבות של עשרות עובדים במשך ימים רבים.
4 ימי עבודה חודשיים של כל הטכנאים לקריאת מונים מבניינים ברחבי הארץ
הקלדה ידנית של נתונים, הזמנת חשבוניות בבית הדפוס וחלוקת חשבוניות פיזיות לכלל הלקוחות
זמן רב הוקדש לנסיעות ולתיאום פגישות במקום להתמקד במכירות
הפתרון
פיתחנו מערכת דיגיטלית חכמה שמאפשרת ללקוחות לבצע קריאת מונה עצמאית באמצעות צילום המונה, תוך הבטחת דיוק ומהימנות מקסימליים.
שליחת הודעת וואטסאפ ללקוח עם הוראות לקריאת המונה
מילוי טופס דיגיטלי עם נתוני הצריכה על בסיס הנחיות ברורות
צילום והעלאת תמונה של המונה לאימות הנתונים ומניעת טעויות או זיוף
עיבוד אוטומטי של הנתונים ויצירת חשבונית דיגיטלית
מעקב אוטומטי אחר סטטוס החשבונית והתשלום
דשבורד ניהולי למעקב אחר כל הלקוחות והתשלומים
גז יגל יכולה להמשיך יכולה להמשיך לעבוד עם המערכות המוכרות לה
הפלטפורמה של סוגומטיק משתלבת עם עשרות מערכות CRM שונות
המידע מוזן ישירות מערכת הנתונים של החברה
הכל מרחוק
01
קריאת מונים עצמאית
הלקוחות מקבלים הוראות ברורות וממלאים את הנתונים בעצמם בצורה פשוטה ונוחה
הכל מרחוק
01
קריאת מונים עצמאית
הלקוחות מקבלים הוראות ברורות וממלאים את הנתונים בעצמם בצורה פשוטה ונוחה
צילום המונה לאמינות מקסימלית
02
צילום המונה לאמינות מקסימלית
הלקוח מעלה תמונה של המונה כך שאין אפשרות לרמות או לטעות בנתונים
צילום המונה לאמינות מקסימלית
02
צילום המונה לאמינות מקסימלית
הלקוח מעלה תמונה של המונה כך שאין אפשרות לרמות או לטעות בנתונים
תשלום מרחוק
03
דיגיטציה מלאה
החשבוניות נשלחות ישירות למייל הלקוח ללא צורך בהדפסה ובחלוקה פיזית
תשלום מרחוק
03
דיגיטציה מלאה
החשבוניות נשלחות ישירות למייל הלקוח ללא צורך בהדפסה ובחלוקה פיזית
תיעוד אוטומטי
04
חסכון בזמן וכוח אדם
הטכנאים אינם צריכים להקדיש מספר ימים בחודש לקריאת מונים, על חשבון עבודתם
תיעוד אוטומטי
04
חסכון בזמן וכוח אדם
הטכנאים אינם צריכים להקדיש מספר ימים בחודש לקריאת מונים, על חשבון עבודתם
דאשבורד מתקדם
05
בקרה מלאה על התהליך
דשבורד מתקדם המאפשר לעקוב אחר כל לקוח ולדעת מי קרא, מי שילם ומי זקוק לתזכורת
דאשבורד מתקדם
05
בקרה מלאה על התהליך
דשבורד מתקדם המאפשר לעקוב אחר כל לקוח ולדעת מי קרא, מי שילם ומי זקוק לתזכורת
הרבה יותר
06
תהליך פשוט ומהיר
הלקוח מבצע את הקריאה בזמן ההמתאים עבורו, ללא צורך בהמתנה לטכנאי
הרבה יותר
06
תהליך פשוט ומהיר
הלקוח מבצע את הקריאה בזמן ההמתאים עבורו, ללא צורך בהמתנה לטכנאי
התוצאה
בזכות המערכת הדיגיטלית, גז יגל הצליחה להפוך את תהליך קריאת המונים מתהליך יקר ומסורבל לתהליך פשוט, מהיר ומדויק. כיום, החברה חוסכת מאות אלפי שקלים בשנה בעלויות הדפסה, חלוקה וכוח אדם, והלקוחות נהנים מתהליך נוח ושקוף יותר.
96 שעות עבודה
שנחסכו בחודש
4 ימי עבודה
חודשיים שהוחלפו במערכת דיגיטלית
חיסכון של יותר מ-180,000 ש״ח
בשנה בעלויות הדפסה וחלוקה
שיפור של 85%
ברמת דיוק נתוני הצריכה
גז יגל מצטרפת לשורה של לקוחות שנהנים מהיתרונות שמערכת סוגומטיק מספקת להם – זה מה שהם מספרים
אסף ס. | מנהל מחלקת דיגיטל, חדשנות ואטומציה
הופתענו מהקלות, הפשטות והמהירות בהקמת תהליכים דיגיטליים בארגון, היו לנו לא מעט חששות בתחילת הדרך, האם זה פרויקט מורכב ? האם זה יצליח ? איך נטמיע את התהליכים בארגון ? ההצלחה הפתיעה אותנו ברמות שלא האמנו ,המערכת נוחה, חווית המשתמש מדהימה והלקוחות החמיאו לנו על שיפור חווית המשתמש.
אייל גרשון | מנכ״ל משותף
כיום אני מנהל את קבוצת מקצועני האוטומציה ויוצא לי לעבוד עם לא מעט מערכות מורכבות ומתוחכמות ברמה הגלובלית, לאחר שהכרתי את סוגומטיק הופתעתי לגלות מערכת לניהול ותהליכים אוטומטים המתקדמת ביותר שקיימת בשוק ללא ספק! הצוות המנצח של סוגומטיק הקשיב לצרכים שלי וסיפק פתרון מושלם מא ועד ת, מומלץ מאוד!
תומר.כ | מנהל פרויקטים ו-PMO
מערכת סוגומטיק נכנסה לארגון וחוללה מהפך דיגיטלית בכל עולמות התהליכים והטפסים הדיגיטליים, ללא ספק, המערכת שיפרה את חווית הלקוח, הטמענו את המערכת גם באתר החברה ואיפשרנו ללקוחות להתחיל תהליך דיגיטלי ולקצר את המסורבלות של ניירת והדפסה, הלקוחות קיבלו גישה מהירה ונוחה לתהליך דיגיטלי ששיפר את שביעות הרצון, התהליך קל, מהיר ונגיש,אני ממליץ מאד על המערכת, ללא ספק שינוי ארגוני!