איך חסכנו לחברת גז יגל מאות אלפי שקלים בשנה, והפכנו את תהליך קריאת המונה לדיגיטלי לחלוטין?

כך פיתחנו מערכת אוטומטית שחוסכת זמן יקר לטכנאים ומפשטת את התהליך עבור הלקוחות

 

 

חץ
מנורה פאזל

האתגר

לייעל את תהליך קריאת המונה החודשי ולהפוך אותו לדיגיטלי

גז יגל - חברת אספקת גז מובילה

גז יגל מספקת שירותי גז למגוון רחב של לקוחות בישראל, ופועלת במסגרת הרגולציה של משרד התשתיות הלאומיות. בדומה לחברות גז אחרות, גם גז יגל נדרשת לבצע קריאת מונה חודשית אצל כלל לקוחותיה כדי לגבות תשלום מדויק. התהליך המסורתי היה מסורבל, יקר ודרש מעורבות של עשרות עובדים במשך ימים רבים.

 

תהליך ידני מסורבל ויקר

4 ימי עבודה חודשיים של כל הטכנאים לקריאת מונים מבניינים ברחבי הארץ

עלויות הדפסה וחלוקה גבוהות

הקלדה ידנית של נתונים, הזמנת חשבוניות בבית הדפוס וחלוקת חשבוניות פיזיות לכלל הלקוחות

אין מעקב ובקרה

זמן רב הוקדש לנסיעות ולתיאום פגישות במקום להתמקד במכירות

אני רוצה שתפצחו את האתגר שלי!
פתרונות אוטומציה

הפתרון

מערכת דיגיטלית לקריאת מונים עצמאית

פיתחנו מערכת דיגיטלית חכמה שמאפשרת ללקוחות לבצע קריאת מונה עצמאית באמצעות צילום המונה, תוך הבטחת דיוק ומהימנות מקסימליים.

1

שליחת הודעת וואטסאפ ללקוח עם הוראות לקריאת המונה

2

מילוי טופס דיגיטלי עם נתוני הצריכה על בסיס הנחיות ברורות

3

צילום והעלאת תמונה של המונה לאימות הנתונים ומניעת טעויות או זיוף

4

עיבוד אוטומטי של הנתונים ויצירת חשבונית דיגיטלית

5

מעקב אוטומטי אחר סטטוס החשבונית והתשלום

6

דשבורד ניהולי למעקב אחר כל הלקוחות והתשלומים

תמצאו לי פתרון!
פתרונות אוטומציה

אינטגרציה – התממשקות למערכות החברה

וי

גז יגל יכולה להמשיך יכולה להמשיך לעבוד עם המערכות המוכרות לה

וי

הפלטפורמה של סוגומטיק משתלבת עם עשרות מערכות CRM שונות

וי

המידע מוזן ישירות מערכת הנתונים של החברה

אני רוצה להתחיל תהליך
פתרונות אוטומציה

הפיצ׳רים המיוחדים של סוגומטיק

הכל מרחוק

01

קריאת מונים עצמאית

הלקוחות מקבלים הוראות ברורות וממלאים את הנתונים בעצמם בצורה פשוטה ונוחה

מובייל

הכל מרחוק

01

קריאת מונים עצמאית

הלקוחות מקבלים הוראות ברורות וממלאים את הנתונים בעצמם בצורה פשוטה ונוחה

צילום המונה לאמינות מקסימלית

02

צילום המונה לאמינות מקסימלית

הלקוח מעלה תמונה של המונה כך שאין אפשרות לרמות או לטעות בנתונים

שיפור השירות

צילום המונה לאמינות מקסימלית

02

צילום המונה לאמינות מקסימלית

הלקוח מעלה תמונה של המונה כך שאין אפשרות לרמות או לטעות בנתונים

תשלום מרחוק

03

דיגיטציה מלאה

החשבוניות נשלחות ישירות למייל הלקוח ללא צורך בהדפסה ובחלוקה פיזית

שיפור תפוקה

תשלום מרחוק

03

דיגיטציה מלאה

החשבוניות נשלחות ישירות למייל הלקוח ללא צורך בהדפסה ובחלוקה פיזית

תיעוד אוטומטי

04

חסכון בזמן וכוח אדם

הטכנאים אינם צריכים להקדיש מספר ימים בחודש לקריאת מונים, על חשבון עבודתם

תהליך אוטומטי

תיעוד אוטומטי

04

חסכון בזמן וכוח אדם

הטכנאים אינם צריכים להקדיש מספר ימים בחודש לקריאת מונים, על חשבון עבודתם

דאשבורד מתקדם

05

בקרה מלאה על התהליך

דשבורד מתקדם המאפשר לעקוב אחר כל לקוח ולדעת מי קרא, מי שילם ומי זקוק לתזכורת

הצעת מחיר דיגיטלית

דאשבורד מתקדם

05

בקרה מלאה על התהליך

דשבורד מתקדם המאפשר לעקוב אחר כל לקוח ולדעת מי קרא, מי שילם ומי זקוק לתזכורת

הרבה יותר

06

תהליך פשוט ומהיר

הלקוח מבצע את הקריאה בזמן ההמתאים עבורו, ללא צורך בהמתנה לטכנאי

עבודה מהירה

הרבה יותר

06

תהליך פשוט ומהיר

הלקוח מבצע את הקריאה בזמן ההמתאים עבורו, ללא צורך בהמתנה לטכנאי

מנורה פאזל

התוצאה

חיסכון משמעותי בעלויות וייעול התהליך

בזכות המערכת הדיגיטלית, גז יגל הצליחה להפוך את תהליך קריאת המונים מתהליך יקר ומסורבל לתהליך פשוט, מהיר ומדויק. כיום, החברה חוסכת מאות אלפי שקלים בשנה בעלויות הדפסה, חלוקה וכוח אדם, והלקוחות נהנים מתהליך נוח ושקוף יותר.

96 שעות עבודה
שנחסכו בחודש

4 ימי עבודה
חודשיים שהוחלפו במערכת דיגיטלית

 

חיסכון של יותר מ-180,000 ש״ח
בשנה בעלויות הדפסה וחלוקה

 

שיפור של 85%
ברמת דיוק נתוני הצריכה

אני רוצה לחסוך כסף!
פתרונות אוטומציה

הלקוחות שלנו ממליצים!

גז יגל מצטרפת לשורה של לקוחות שנהנים מהיתרונות שמערכת סוגומטיק מספקת להם – זה מה שהם מספרים

אסף ס. | מנהל מחלקת דיגיטל, חדשנות ואטומציה

הופתענו מהקלות, הפשטות והמהירות בהקמת תהליכים דיגיטליים בארגון, היו לנו לא מעט חששות בתחילת הדרך, האם זה פרויקט מורכב ? האם זה יצליח ? איך נטמיע את התהליכים בארגון ? ההצלחה הפתיעה אותנו ברמות שלא האמנו ,המערכת נוחה, חווית המשתמש מדהימה והלקוחות החמיאו לנו על שיפור חווית המשתמש.

אייל גרשון | מנכ״ל משותף

כיום אני מנהל את קבוצת מקצועני האוטומציה ויוצא לי לעבוד עם לא מעט מערכות מורכבות ומתוחכמות ברמה הגלובלית, לאחר שהכרתי את סוגומטיק הופתעתי לגלות מערכת לניהול ותהליכים אוטומטים המתקדמת ביותר שקיימת בשוק ללא ספק! הצוות המנצח של סוגומטיק הקשיב לצרכים שלי וסיפק פתרון מושלם מא ועד ת, מומלץ מאוד!

תומר.כ | מנהל פרויקטים ו-PMO

מערכת סוגומטיק נכנסה לארגון וחוללה מהפך דיגיטלית בכל עולמות התהליכים והטפסים הדיגיטליים, ללא ספק, המערכת שיפרה את חווית הלקוח, הטמענו את המערכת גם באתר החברה ואיפשרנו ללקוחות להתחיל תהליך דיגיטלי ולקצר את המסורבלות של ניירת והדפסה, הלקוחות קיבלו גישה מהירה ונוחה לתהליך דיגיטלי ששיפר את שביעות הרצון, התהליך קל, מהיר ונגיש,אני ממליץ מאד על המערכת, ללא ספק שינוי ארגוני!

גם אני רוצה להיות לקוח מרוצה
נגישות
WhatsApp