שירות לקוחות

על פי מחקר שביצעה חברת מיקרוסופט לפני מספר שנים, כ-60% מהלקוחות עברו למתחרים בעקבות חווית שירות שלא עמדה בציפיות. מנגד, אנחנו יודעים שכאשר הלקוחות מרוצים וחווית השירות שלהם חיובית, הם ישמחו להמליץ על העסק מכל הלב. כי בסוף, שירות טוב לא קם ונופל רק על פתרון בעיות, אלא על החוויה האישית של הלקוח. על הידיעה שיש מי שדואג לך, שמקשיב לך, שנמצא שם בשבילך ברגע האמת. הכירו את הכלים שיעזרו לכם להעניק חווית שירות טובה יותר!