האתגר
ONTOPO - ניהול הושבת האורחים במסעדות ובתי קפה
חברת אונטופו מציעה פתרון יעיל לקהל העסקי: ניהול הושבת האורחים במסעדות ובתי קפה.
מדובר בפלטפורמה חכמה המאפשרת לבעל העסק, לקבל בכל זמן נתון שקיפות מלאה בנוגע לניהול ההושבה.
תהליך המכירות של החברה מול לקוח חדש היה ממושך, כלל שלבים ידניים ודרש מעורבות בלתי פוסקת של אנשי מכירות ואדמיניסטרציה
התהליך כלל שלבים ידניים רבים, ודרש מעורבות רבה מצד אנשי המכירות והאדמיניסטרציה.
רישום עסק חדש למערכת ושליחת הצעת המחיר, דרשו משני הצדדים השקעת זמן ומשאבים.
השיטה הישנה דורשת מאיש המכירות יותר מאמץ, גם במכירות בפועל וגם במעקב אחר תהליכים קיימים.
הפתרון
הפתרון של סוגומטיק התגלה כמהלך חכם ששינה את כללי המשחק, וחסך זמן רב לחברה וללקוח:
תהליך רישום חדשני, המפשט את תפקידו של איש המכירות ומייתר את עבודת פקידי האדמיניסטרציה.
התהליך כולל קליטה דיגיטלית מהירה של הלקוח במערכת, שליחה אוטומטית של הצעת מחיר לחתימה מיידית ואפסייל מכירתי.
קליטה מהירה של הלקוח החדש במערכת, הודות להתממשקות עם מערכת ה-CRM של החברה
לאחר הקליטה, נשלחת הצעת המחיר, והלקוח חותם על העסקה עם האצבע/עכבר תוך מספר שניות.
אפשרות למעקב בדשבורד המתקדם אחר סטטוס ההצעות שנשלחו
כל הפרטים נכנסים ל-crm החברה, כולל עדכון הסטטוס של חתימת הלקוח.
באותו מעמד, מתבצע אפסייל מכירתי, ללא התערבות איש מכירות חיצוני.
פתרון פולואפ חכם בוואטסאפ, מייל או סמס, מאפשר לתזכר את הלקוח עד לסגירת העסקה.
חברת אונטופו יכלה להמשיך לעבוד עם המערכת המוכרת להם
הפלטפורמה של סוגומטיק משתלבת עם עשרות מערכות CRM שונות
המידע מוזן ישירות מערכת הנתונים של החברה
חסכון בזמן
01
חסכון בזמן הקלדה
פרטי הלקוח כבר קיימים במערכת הודות להתממשקות למערכת ה-CRM של החברה
חסכון בזמן
01
חסכון בזמן הקלדה
פרטי הלקוח כבר קיימים במערכת הודות להתממשקות למערכת ה-CRM של החברה
שיפור סגירות
02
סיכויי הסגירה עולים
סיכויי הסגירה עולים - מחקרים מראים שכאשר הלקוח מקבל הצעת מחיר נגישה ומפורטת סמוך ככל האפשר למועד השיחה עם בעל העסק, יש סיכוי גבוה יותר שיסגור את העסקה.
שיפור סגירות
02
סיכויי הסגירה עולים
סיכויי הסגירה עולים - מחקרים מראים שכאשר הלקוח מקבל הצעת מחיר נגישה ומפורטת סמוך ככל האפשר למועד השיחה עם בעל העסק, יש סיכוי גבוה יותר שיסגור את העסקה.
שליחת תזכורות מהירה
03
שליחת תזכורות מהירה
בדאשבורד המתקדם, ניתן לשלוח בקליק אחד תזכורות ללקוחות שמתעכבים או ששכחו לחתום
שליחת תזכורות מהירה
03
שליחת תזכורות מהירה
בדאשבורד המתקדם, ניתן לשלוח בקליק אחד תזכורות ללקוחות שמתעכבים או ששכחו לחתום
מעקב נוח ונגיש יותר
04
מעקב נוח ונגיש יותר
אחת מיכולות המערכת היא ריכוז כלל ההצעות בדשבורד חכם, כך שתמיד ניתן לחזור ולבדוק היכן התהליך נתקע מול הלקוח
מעקב נוח ונגיש יותר
04
מעקב נוח ונגיש יותר
אחת מיכולות המערכת היא ריכוז כלל ההצעות בדשבורד חכם, כך שתמיד ניתן לחזור ולבדוק היכן התהליך נתקע מול הלקוח
אפסייל במעמד המכירה
05
אפסייל במעמד המכירה
פיצ'ר נוסף הוא הצעת שירותים נוספים ללקוח במעמד המכירה: מכירת כרטיסים, קמפיין דיגיטלי ועוד
אפסייל במעמד המכירה
05
אפסייל במעמד המכירה
פיצ'ר נוסף הוא הצעת שירותים נוספים ללקוח במעמד המכירה: מכירת כרטיסים, קמפיין דיגיטלי ועוד
הכל קורה מהנייד
06
הכל מתבצע מהמובייל
ניתן לבצע את התהליך מכל מקום, בכל זמן, באמצעות מכשיר חכם, ולהתחבר לנתוני החברה המוצגים אונלין עם הנתונים האחרונים
הכל קורה מהנייד
06
הכל מתבצע מהמובייל
ניתן לבצע את התהליך מכל מקום, בכל זמן, באמצעות מכשיר חכם, ולהתחבר לנתוני החברה המוצגים אונלין עם הנתונים האחרונים
התוצאה
החברה יכולה לפנות בקלות ללקוח פוטנציאלי, ללא התערבות של אנשי אדמיניסטרציה,
לשלוח הצעת מחיר בקליק אחד, ולאפשר ללקוח לקבל את ההצעה בפורמט נוח ולחתום עליה מכל מקום.
סוכני המכירות/השטח לא נדרשים להתאמץ למכור ללקוח מוצרים נוספים, כי המערכת "מכה בברזל בעודו חם" ויוצרת אפסייל מכירתי במעמד המכירה.
התהליך מקל משמעותית על קליטת לקוח חדש, וחשוב מכך, מייצר לבית העסק הרבה יותר עסקאות.
50 שעות עבודה
שנחסכו בתהליך
7 תהליכים דיגיטליים
שבוצעו במקביל
חסכון של כ-8,500 ₪
בעלויות עובדים
שיפור של 60%
בהיקף העסקאות הנסגרות
חברת ״אונטופו״ מצטרפת לשורה של לקוחות שנהנים מהיתרונות שמערכת סוגומטיק מספקת להם – זה מה שהם מספרים
אסף ס. | מנהל מחלקת דיגיטל, חדשנות ואטומציה
הופתענו מהקלות, הפשטות והמהירות בהקמת תהליכים דיגיטליים בארגון, היו לנו לא מעט חששות בתחילת הדרך, האם זה פרויקט מורכב ? האם זה יצליח ? איך נטמיע את התהליכים בארגון ? ההצלחה הפתיעה אותנו ברמות שלא האמנו ,המערכת נוחה, חווית המשתמש מדהימה והלקוחות החמיאו לנו על שיפור חווית המשתמש.
אייל גרשון | מנכ״ל משותף
כיום אני מנהל את קבוצת מקצועני האוטומציה ויוצא לי לעבוד עם לא מעט מערכות מורכבות ומתוחכמות ברמה הגלובלית, לאחר שהכרתי את סוגומטיק הופתעתי לגלות מערכת לניהול ותהליכים אוטומטים המתקדמת ביותר שקיימת בשוק ללא ספק! הצוות המנצח של סוגומטיק הקשיב לצרכים שלי וסיפק פתרון מושלם מא ועד ת, מומלץ מאוד!
תומר.כ | מנהל פרויקטים ו-PMO
מערכת סוגומטיק נכנסה לארגון וחוללה מהפך דיגיטלית בכל עולמות התהליכים והטפסים הדיגיטליים, ללא ספק, המערכת שיפרה את חווית הלקוח, הטמענו את המערכת גם באתר החברה ואיפשרנו ללקוחות להתחיל תהליך דיגיטלי ולקצר את המסורבלות של ניירת והדפסה, הלקוחות קיבלו גישה מהירה ונוחה לתהליך דיגיטלי ששיפר את שביעות הרצון, התהליך קל, מהיר ונגיש,אני ממליץ מאד על המערכת, ללא ספק שינוי ארגוני!
